ACT Miền Nam luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cho Khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng và dịch vụ kỹ thuật minh bạch. Dưới đây là quy định chi tiết về việc đổi trả thiết bị, điều kiện chấm dứt dịch vụ và quy trình hoàn tiền áp dụng cho Quý khách hàng.
1. Quy định đổi trả thiết bị do công ty cung cấp
Đổi mới miễn phí nếu giao không đúng chủng loại, số lượng, hoặc thiết bị gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được kỹ thuật viên của công ty xác nhận lúc bàn giao. Thiết bị đổi trả phải còn nguyên tem bảo hành, đầy đủ phụ kiện vỏ hộp và chưa bị can thiệp vật lý.
2. Chính sách chấm dứt dịch vụ kỹ thuật
Khách hàng có quyền hủy lịch hẹn thi công theo các điều khoản hợp đồng do hai bên ký kết. Nếu hủy dịch vụ khi hàng hóa đã được giao đến nơi hoặc công trình đã triển khai một phần, khách hàng cần bồi thường chi phí vận chuyển, phần khối lượng thực tế đã thực hiện và phần thiệt hại gây ra theo điều khoản hợp đồng đã ký hoặc theo quy định hiện hành của pháp luật.
3. Quy trình và thời hạn hoàn tiền
Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Thời gian xử lý hoàn tiền từ 05 đến 07 ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký văn bản nghiệm thu hủy bỏ hợp đồng chính thức.
THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần xử lý các vấn đề liên quan đến đổi trả, chấm dứt dịch vụ, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG ACT MIỀN NAM
Địa chỉ: 11 Đường số 3, KDC Cityland, Phường Hạnh Thông, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline hỗ trợ: 0899.638.868
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Sáng Thứ 7 (8h00 – 12h00 | 13h30 – 17h30)